(全白班)售后客服
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【薪资体系】:底薪+提成(薪资范围:5500元 /月-7500元/月(大型活动期间除外) 【福利待遇】:五险+意外险+员工体检+系统培训+员工生日聚会+节日礼物+带薪年假 【办公环境】:愉快和谐,环境优雅,年轻人众多,极具品味和艺术气息 【晋升方向】: 售后客服-运营助理-店铺运营(或者其他细领域)-项目负责人-公司合伙 售后客服-售后客服组长-售后客服主管-部门负责人 售后客服可调岗至售前客服 / 售中客服 /客服质检/ 客服内勤或其他 【晋升方式】:项目部培养 & 公司内聘 【岗位职责】: 1、利用咚咚/旺旺或者是电话与客户沟通,对客户提出的售后问题进行解答; 2、通过在线沟通解决帮助客户使用商品,处理客户投诉,解决交易纠纷,维护店铺形象; 3、负责订单的在线售后问题及退换货、退款,物流等事项的处理; 4、接待客户电话及在线咨询,及时有效的解决问题; 5、每日接待、致电的售后客户登记存档并及时的把问题反馈给上级领导。 我们需要你的 。 【任职要求】: 1. 较强的沟通能力、理解能力、抗压能力、应变能力,经验不限,面试通过可以培养; 2. 对客诉类问题的处理有清晰的思路与技巧; 3.能够合理有效安排工作,有团队合作净胜,服从公司安排。
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